重要
請求書の電子化（メール配信）移行および発行手数料新設のお知らせ
いつも株式会社トータルエナジーオオタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、持続可能な環境社会への貢献（ペーパーレス化推進）および、昨今の郵便料金・印刷費・資材費高騰への対応として、請求管理システムをデジタル化し、メールによる電子請求書配信へと移行することとなりました。
これに伴い、【2026年（令和8年）9月分】より、紙の請求書・払込票の郵送を有料化させていただくとともに、お客様にとって手数料負担のない「口座振替」「クレジットカード決済」への移行をお願いしております。
今後とも安定供給と保安の確保に万全を期し、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
請求書・払込票の発行手数料（2026年9月〜）
お選びいただくお支払い方法によって、以下の通り手数料が異なります。
口座振替払い
手数料
0
円
メールにて電子請求書を配信
クレジットカード払い
手数料
0
円
メールにて電子請求書を配信
銀行振込 / 店頭での現金払い
手数料
220
円（税込）/ 通
郵送にて紙様式の請求書を送付
コンビニ等の払込票払い
手数料
330
円（税込）/ 通
郵送にて紙様式の払込票を送付
※
現在「銀行振込」「店頭現金」「払込票」でお支払いのお客様は、この機会に手数料のかからない「口座振替」または「クレジットカード払い」へのご変更をお勧めいたします。
※
本手数料は2026年7月1日時点の内容です。
口座振替・クレジットカード払いへの変更方法
Webで今すぐ手続き（推奨）
24時間いつでもスマートフォンやパソコンから、電子請求書用のメールアドレス登録とお支払い方法の変更が可能です。
書面（郵送）でのお手続き場合
書面でのお手続きをご希望の場合、専用の申込用紙をお送りいたします。
お電話またはお問い合わせフォームより「口座振替依頼書希望」「クレジットカード決済希望」とお申し付けください。
対象者
▼以下のサービスをご利用中のお客さま
ガス・灯油をご利用のお客さま
リフォーム・便利サービスをご利用のお客さま
電子請求書のサンプル
毎月送付されるメールから、スマートフォンやパソコンでいつでも請求内容が確認・保管できるようになります。
※実際の請求書の内容は、ご利用明細に合わせて表示されます。
電子請求書のメリット
請求書がメールですぐに届きます
紛失の心配がなくなります
パソコンやスマートフォンで簡単に確認・保管ができます
紙の使用を減らし、環境への配慮につながります
注意事項
メールアドレスに誤りがあると、請求書をお届けできません。
ご入力内容をよくご確認のうえ、ご登録をお願いいたします。
迷惑メール対策で受信制限を設定されている場合、当社からのメールが届かないことがあります。
「@total-energy-ota.co.jp」からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、あわせてご確認ください。
GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
よくある質問（FAQ）
A. はい。店頭でのお支払いの場合も、紙の請求書（または領収書）を発行・郵送・お渡しするシステムとなるため、大変恐れ入りますが220円（税込）の対象となります。手数料のかからない口座振替・クレジットカードへの変更をご検討ください。
A. ご登録いただいたメールアドレス宛に、毎月の請求金額が記載されたPDF（または確認用URL）をメールにて送信いたします。
A. はい。弊社でご提供しているすべてのサービス（LPガス、灯油宅配、リフォーム、便利サービス等）のご請求を、ひとつの口座またはクレジットカードにまとめることが可能です。
A. お客様コードは、弊社からお送りしている「請求書」にてご確認いただけます。
画像内の赤枠で囲まれた箇所がお客様コードです。
お手元に請求書がない場合は、恐れ入りますがお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
A. ご希望の方は、紙の請求書と電子請求書の両方をお受け取りいただけます（1通あたり220円かかります）。
メールアドレスご登録の際に、両方受け取りをご選択ください。
A. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、「@total-energy-ota.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
それでも届かない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
A. 請求書は原則として、1つのメールアドレスへお送りしております。
複数のメールアドレスでの受信をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。
A. はい、可能です。変更をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、お手続きのタイミングによっては、次回の請求分からの変更となる場合がございます。
A. はい、可能です。お問い合わせ窓口までご連絡いただければ、紙の請求書へ変更いたします。
お問い合わせ窓口
本件についてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
受付時間 9:00〜18:00（日曜除く）
メールでのお問い合わせ
24時間受付
ご来店でのお問い合わせ
〒680-0074 鳥取県鳥取市卯垣3丁目515
受付時間 9:00〜18:00（日曜除く）
電子請求書への切り替え・お支払い方法変更
必要な項目をご入力いただき、内容をご確認のうえ、確認ボタンを押してください。
迷惑メール対策で受信制限を設定されている場合、当社からのメールが届かないことがあります。
「@total-energy-ota.co.jp」のドメインからメールが受信できるよう、設定をご確認ください。
※は入力必須項目です。
